Carta dei servizi  o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

La Carta dei Servizi è il documento nel quale ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza, l’ente dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard intende garantire.

La Carta dei Servizi è volta alla tutela dei diritti degli utenti e si basa su principi generali quali: uguaglianza,  parità di trattamento, obiettività, giustizia,imparzialità.

SERVIZIO	ALLEGATO
AMBITO DI ZONA     (Comuni di Monopoli, Conversano, Polignano e ASL Ba -DSS12)	Carta dei servizi sociali   (presentata il 16/11/2016)
ARO (ambiti di raccolta ottimali) costituendi organismi consorziali deputati alla raccolta dei rifiuti Servizio Ecologico erogato dall' Azienda "Energetikambiente"	Carta del servizio (schema adottato con D. G.R. n. 194 dell' 11/2/2013)
ASILO NIDO	Carta dei Servizi  (agg. 30/06/2020)   Relazione customer anno educ. 2018 -2019
IAT - Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT)	Carta dei Servizi
URP	Carta dei servizi
INFORMAGIOVANI	Carta dei servizi
Trasporto Scolastico	Relazione customer satisfaction anno scolast. 2018-2019